Pourquoi automatiser les tâches récurrentes de sa clinique dentaire sur le Web?

Le manque de temps rencontré par le personnel de votre clinique dentaire fait en sorte que, parfois, certaines actions importantes pour fidéliser et informer vos patients s’en trouvent négligées. 

Heureusement, l’automatisation est là pour aider votre équipe à se concentrer sur leur travail. 

Nous avons vu précédemment quelques avantages de l’automatisation pour l’ensemble de votre stratégie d’acquisition et de rétention de patients. Il existe toutefois beaucoup d’autres bénéfices. Découvrez-les ici!

Ces tâches routinières que l’automatisation peut assumer à votre place

Voici quelques exemples de tâches que l’automatisation peut accomplir pour vous au quotidien :

  • Envoyer des courriels de confirmation de rendez-vous.
  • Faire vos suivis curatifs et d’hygiène.

 

  • Acheminer des courriels de rappel lorsque le client n’a pas payé.
  • Automatiser l’ensemble du processus d’annulation d’un rendez-vous. 
  • Reprendre contact avec des patients qui ne sont pas venus depuis longtemps à votre clinique. 
  • Partager vos disponibilités avec vos clients (ceux-ci peuvent, par exemple, prendre rendez-vous dans vos plages horaires libres via des outils comme Calendly).

L’automatisation utilisée dans l’ensemble de votre stratégie sur le Web

Faire appel aux services d’une bonne agence Web vous permet de compter sur des processus entièrement automatisés, autant pour vos publicités en ligne que pour vos stratégies de lead scoring et de lead nurturing. (ne vous inquiétez pas, nous y reviendrons plus tard).

En plus de vous faire gagner un temps précieux, ces stratégies de marketing automatisé sont configurées pour répondre à vos besoins et objectifs spécifiques!

Imaginez l’économie de temps rendue possible par l’automatisation!

Avez-vous déjà pris le temps de calculer le nombre de minutes que votre équipe passe chaque année à faire des appels et à envoyer des courriels de rappel? C’est tellement énorme que, souvent, on en perd le compte! 

Supposons que l’adjointe de votre clinique doive, chaque jour, rédiger 15 courriels à vos clients : 

  • Si chaque courriel prend 5 minutes à rédiger, on obtient près de 75 minutes par jour. 
  • Sur 4 jours, votre équipe passe donc en moyenne près de 300 minutes par semaine à envoyer des courriels. 
  • En une année de 47 semaines de travail, c’est plus de 235 heures qui pourraient être investies à faire autre chose! 

Il ne s’agit que d’un exemple parmi tant d’autres de situations où l’automatisation peut vous faire économiser un temps précieux. D’importants gains en efficacité sont alors à votre portée!

Saurez-vous en profiter?

Mais comment s’assurer que le personnel saura utiliser ces outils d’automatisation?

Former l’ensemble de votre personnel à l’automatisation, c’est leur permettre d’utiliser adéquatement votre CRM et de donner le premier rendez-vous de façon plus efficace à d’éventuels patients. Il s’agit également d’une manière pour votre équipe de travailler de concert avec votre agence Web.

Avec la formation de votre personnel, vous optimisez vos opérations d’acquisition de clients en ligne. Ainsi, les résultats obtenus par l’agence Web et votre stratégie en ligne sont d’autant plus efficaces! 

Rendez-vous au prochain article pour connaître l’importance (et les avantages) de bien former votre personnel lorsque vous travaillez avec une agence Web.

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