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Comment le lead nurturing et le lead scoring améliorent le taux de conversion de votre entreprise

Capitaine Média 09/03/2020 

Pour transformer vos leads (prospects) en clientèle qualifiée et durable, il est fortement recommandé de vous tourner vers le lead nurturing et le lead scoring grâce au travail de votre agence Web. À long terme, ces stratégies marketing maximisent les résultats de votre démarche de conversion. Elles vous permettent de dénicher de nouveaux clients fidèles, maintenant et pour longtemps. 

Voyons un peu comment le tout fonctionne. 

Le lead scoring

Le lead scoring concentre vos efforts de conversion sur des prospects qui en valent réellement la peine. Vous évitez ainsi de perdre du temps à tenter de convertir des gens qui ne seront jamais intéressés à acheter vos produits ou à faire appel à vos services. 

  • Cette stratégie prend en considération le comportement de chaque usager devant les différentes publicités ou vidéos que vous lui présentez en ligne.

  • Après avoir analysé les actions de chaque prospect, une note est attribuée. Plus le score est élevé, plus vous avez de chances de gagner cet individu comme client à long terme! 

Un prospect disposant d’un potentiel de conversion suffisamment élevé verra alors une publicité lui proposant, par exemple, un ebook gratuit en échange de son adresse courriel. En recevant un tel avantage, le prospect sera davantage porté à consulter votre contenu,  à s’informer sur votre entreprise et à acheter vos produits, et ce, sans aucune pression de votre part. 

Dès que le client potentiel vous donne son courriel, il est automatiquement entré dans le CRM de votre organisation! Par la suite, vous pourrez le relancer en lui proposant du contenu ciblé visant à bien l’informer sur vos produits et services et, ultimement, l’amener à vous contacter. Et c’est précisément là où le lead nurturing entre en jeu.

Le lead nurturing

Identifier les prospects qui en valent la peine est une très bonne première étape, mais il faut ensuite entretenir votre relation avec ces clients potentiels. 

  • Le lead nurturing vous permet de transformer ces personnes en clients durables, qui achètent chez vous de leur plein gré et qui n’hésitent pas à commander à nouveau.

  • Comment? Avec du contenu ciblé, pertinent, éducatif et rassurant! 

Prenons l’exemple de Suzanne, qui souhaite acheter une voiture usagée, mais qui a éprouvé des problèmes financiers au cours des dernières années, ce qui a affecté son crédit. Elle a visité le site Web d’un concessionnaire de véhicules d’occasion, mais a peur de passer en magasin pour acheter le modèle qu’elle convoite. Elle est convaincue qu’elle ne passera jamais au crédit. 

Avec une bonne stratégie de lead nurturing, le concessionnaire en question peut, au moment opportun, acheminer à Suzanne du contenu qui explique que même dans sa situation, elle est éligible à un prêt automobile. Elle reçoit par courriel un contenu rassurant qui lui explique exactement comment fonctionne la deuxième chance au crédit au sein du concessionnaire qu’elle convoite. De cette façon, ce commerce a su éliminer la source de ce qui freinait ce prospect de passer à l’action et de venir le visiter. 

Grâce à une agence Web expérimentée, un CRM bien implanté et de bonnes stratégies d’automatisation et de remarketing, vous pourrez suivre la progression d’un prospect jusqu’à l’étape ultime : qu’il vous choisisse par rapport à la compétition! 

Rentabilisez votre investissement avec des stratégies de génération de leads bien aiguisées

Pour bien réussir votre stratégie de conversion, gardez bien ceci en tête : ce type de processus ne s’improvise pas. C’est avec une agence Web d’expérience que vous saurez mettre en place des stratégies de lead nurturing et de lead scoring adaptées à vos besoins. 

Un tel investissement vous permet non seulement d’économiser temps et argent, mais aussi de fidéliser davantage de personnes et d’augmenter le nombre de personnes qui vous choisissent. Bien souvent, un client qui choisit consciemment votre entreprise devient un client pour longtemps (si vous offrez de bons produits et un bon service bien entendu!) 

De plus, ce type de stratégies représente d’importantes économies en placement média.

Capitaine Média : une agence Web au service de votre croissance

Vous êtes bien plus qu’un gestionnaire ou un propriétaire d’entreprise : vous êtes aussi un administrateur qui se doit d’investir dans son succès. 

En créant un partenariat avec une agence Web spécialisée en acquisition de clients, vous obtenez le bagage nécessaire pour soutenir vos ambitions et atteindre vos objectifs de croissance! 

Chez Capitaine Média, nous disposons de toute l’expertise pour servir les intérêts de votre entreprise et nous avons plusieurs années d’expérience dans le domaine. Saurez-vous profiter de cette occasion?

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Philippe Lusignan – info@capitainemedia.com

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